고객광장
  • 병원소식
  • 묻고답하기
  • FAQ
  • 동영상/VOD
  • 사상체질자가진단
  • 건강상식
  • 사이트맵
  • 개인정보취급방침
병원소식
HOME > 고객광장 > 병원소식

관리자 2011.08.31 3340
  2011년 8월 고객만족 서비스 교육 실시


2011년 8월 고객만족 서비스 교육 실시


2011년 8월 30(화) 오후 6시 본관 7층 세미나실에서
고객만족 서비스라는 주제로 직무교육을 실시하였습니다

이날 외부 친절강사를 초빙하여 '고객만족 서비스' 라는 주제로 강의동안

△내부고객 만족관리 △외부고객 만족관리 △고객의 욕구 △타 병원의 고객만족 서비스
△호감주는 표정만들기 △전화응대의 중요성 등을 설명했다.

또한 변화를 추구하는 프로능력을 키우고 고객의 이익을 먼저 생각하고 그 다음으로 병원의 
이익을 생각하라"라며 고객 응대의 중요성을 강조했고, 실무적인 관점에서 고객 유형별
접객 태도를 설명했다.  

매월 실시하는 원내교육중 친절교육을 통해 세명대학교 부속 한방병원은
친절에 대한 직원들의 주의를 환기 시켜 고객 서비스 질을 향상시키고자 노력하고 있다.




세명대학교 부속 제천한방병원 로고
Copyright(C) 2009 Semyung University, All rights reserved. 390-711 충청북도 제천시 세명로 65 세명대학교 부속 한방병원 / TEL. 043-645-1010 / FAX. 043-645-1382
환자의 권리와 의무

Valid XHTML 1.0 Transitional